Klacht over IKEA: door stoel gezakt

Mijn Klacht:

Eergisteren tijdens het ontbijt, dat ik op zon- en feestdagen in mijn woonkamer eet, zakte ik plotseling door mijn IKEA rotan-stoel. Met een bordje in de hand kwam ik hard op mijn linkerelleboog terecht. Toen ik van de schrik bekomen was bleek de linker-achterpoot van de stoel geknakt te zijn.Zelf was ik heel, maar ook na twee dagen is mijn elleboog nog rood en pijnlijk. Ik kocht deze en een tweede rotanstoel, samen met een klein uitschuiftafel eind 2009 of begin 2010 (als ik me niet vergis – de bon heb ik vorig jaar weggegooid). De stoelen zij dus niet nieuw, maar ik woon alleen en gebruik ze niet intensief, eigenlijk alleen op zon- en feestdagen, bij eetbezoek en tijdens mijn verjaardag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden:
- als ik een nieuwe stoel van u krijg van hetzelfde type
- als ik niet hetzelfde meemaak met de andere stoel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

IKEA

Heeft op 03 juni 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Pim, wij vinden het erg vervelend dat de poot van de stoel kapot is gegaan. Naar aanleiding van je bericht hebben wij een melding aangemaakt voor onze collega’s van de klantenservice. Het referentienummer heb je zojuist in een privébericht ontvangen. Onze collega’s zullen je naar aanleiding van deze melding verder informeren. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

p.ligtvoet

Heeft op 03 juni 2014 om 15:14 geantwoord

Er is nog geen oplossing. Wel heeft u de melding serieus genomen en doorgegeven aan IKEA klantenservice. Dat is mooi, maar ik had deze klacht op de website van IKEA gemeld, en bleek bij Klacht.nl terecht te komen. Met een omweg van drie dagen ben ik dus weer IKEA terug. Ik wacht dus af.

Klacht: door stoel gezakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen