Terug

Klacht: Boxspring

Veldhovenhenk op 03 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Henk, bedankt voor je feedback. Goed te lezen dat je geslaagd bent bij een andere winkel dan IKEA. De voorwaarden die verbonden zijn aan de actie, waar jij naar refereert, zijn inderdaad vooraf aan onze klanten kenbaar gemaakt. Hierdoor...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Een klant van IKEA was een dag te laat voor een aanbieding op een boxspring vanwege ziekte en kon geen korting krijgen, ondanks dat de website aangaf dat er nog voorraad was. De verkoopster in Eindhoven weigerde de manager te laten spreken en de klant voelde zich niet serieus genomen. Uiteindelijk heeft de klant een boxspring gekocht bij Beter Bed, waar ze tevreden was met de service en extra kussens ontving.

Mijn Klacht:

Was èèn dag te laat voor de aanbieding boxspring,ivm ziekte.
Op de site van IKEA stond dat er nog vier op voorraad waren en zolang de voorrraad strekt. Ik had een tegoedbon moeten hebben,maar ik was ziek!!
Maar ondanks aandringen krijg ik in Eindhoven niet de manager te spreken , ik ben hier zelf de baas samen met alle dames die hier bedden verkopen zegt de verkoopster.
Dus ondanks de voorraad krijg ik geen korting.
Eigenlijk achteraf maar goed twee duren verder bij Beter Bed een mooie boxspring gekocht èn nog twee kussens gratis TOP beter bed!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden en raad iedereen aan eens naar beter bed te gaan ipv je voor gek te laten zetten door de dames van IKEA!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 04 maart 2014 om 18:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Henk, bedankt voor je feedback. Goed te lezen dat je geslaagd bent bij een andere winkel dan IKEA. De voorwaarden die verbonden zijn aan de actie, waar jij naar refereert, zijn inderdaad vooraf aan onze klanten kenbaar gemaakt. Hierdoor kan het voorkomen dat je door onvoorziene omstandigheden niet in staat was om hiervan gebruik te maken. We zullen dan ook deze feedback delen met onze collega's op de beddenafdeling in Eindhoven zodat waar mogelijk, voor de toekomst hiernaar gekeken kan worden. Alvast veel slaapplezier! IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het