Mijn Klacht:
Wij hebben (zoals zoveel mensen) al jaren een billy boekenkast staan in huis. Nu willen we twee boekenkasten van plek verplaatsen en willen we er deuren bij kopen.
Afgelopen maand heeft Ikea het model Billy aangepast en hebben nu nieuwe maat deuren die niet op het oude model passen.
Dit wordt goed vermeld in de winkel en wij balen er enorm van want of we moeten nu 2 nieuwe boekenkasten kopen met de nieuwe deuren en dan twee perfecte boekenkasten weggooien… Of we moeten de boekenkasten weg doen… en een ander (duur) wandmeubel systeem aanschaffen.
We hebben het in de winkel gevraagd en via twitter @ikeahelpt gevraagd maar ze hebben geen oude deuren meer en verwijzen naar een veilingsite of tweedehandssite te gaan om deuren te zoeken.
Het zou fijn zijn als voor de trouwe klanten nog een mogelijkheid zou zijn om toch het oude model deurden nog beschikbaar zouden zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer Ikea een oplossing geeft voor klanten met oude modellen die nog onderdelen zoeken voor hun meubels. Ze adverteren ermee dat je je model altijd kunt aanpassen maar dat altijd is nu dus niet meer waar.
