Mijn Klacht:

Op 9dec via internet gecheckt of artk 001 368 57 in Utrecht nog op voorraad is (nog 8 stuks). Deze gekocht in de winkel maar bij ophalen bleek er sprake van oververkoop. We zouden gebeld worden zodra ze weer 1 gevonden hadden. Na 4 dagen zelf gebeld met Klantenservice. We zouden teruggebeld worden. Op 23dec nogmaals gebeld om te vragen wanneer we teruggebeld zouden gaan worden. Op 28dec wederom gebeld om te vragen wanneer we teruggebeld gaan worden. Dit op 31dec nogmaals gedaan. Daarop op 31dec voor 12uur een voicemail bericht ontvangen dat er die dag nogmaals contact met ons opgenomen zou gaan worden. Tot op heden echter NIETS vernomen van IKEA.
Voor referentie check: 6796320

Gewenste Oplossing:

Het nakomen van, op zijn minst één van de afspraken en bij voorkeur het leveren van de kastdeur + tegemoetkoming voor de irritatie en uitermate slechte service.

Het aan de telefoon voor leugenaar uitgemaakt worden door Ikea en met een kluitje in het riet worden gestuurd. Hierna wordt door Ikea de klacht als "naar tevredenheid" op de website aangegeven. Wij zijn nu niet alleen meer geirriteerd maar zelfs zeer boos over dit verhaal. Tijdens het derde gesprek met Ikea, heeft Ikea reeds aangegeven de kastdeur in elk geval te zullen brengen omdat het bij IKEA zelf 3x fout is gegaan. Hierin is aangegeven dat er een compensatie zou zijn. Nadat na de vierde keer bellen, wederom Ikea verzuimde haar afspraak na te komen, hebben we besloten op dit medium een klacht te plaatsen. Nu wordt beweerd dat er contact is geweest tussen Ikea Utrecht en ons en we afgesproken zouden hebben dat wij de deur zouden komen halen. Fouten maken vervelend, maar leugens verkondigen om vervolgens de klacht op het forum als naar tevredenheid afgehandeld te zetten is ronduit schandalig.

Resumee,
IKEA komt bij herhaling afspraken niet na.
IKEA besluit te compenseren als gevolg van interne fouten
IKEA doet weken niets
Wij plaatsen een klacht op dit forum
IKEA belt als gevolg van dit forum op en beweert door leugens dat het opgelost is en komt hiermee afspraken wederom niet na.

Tot slot, als een gesprek beeindigd wordt met de woorden: Het is te schandalig voor woorden. Dan zou IKEA toch moeten snappen dat wij niet tevreden zijn....