Klacht: Bhv oefening 14 juli 2016

Merlin Meijer op 15 juli 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Merlin, We begrijpen dat de ontruiming heeft geresulteerd in een mislukte dag :( Balen dat er schade is ontstaan aan jullie kleding. We hebben een melding aangemaakt met meldingsnummer 9848985. Onze collega's van de klantenservice in IKEA Heerlen zullen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 juli 2016

Een bezoeker van IKEA heeft een klacht ingediend over een onveilige situatie tijdens een BHV-oefening op 14 juli 2016. Na het ontbijt werd het publiek verzocht het gebouw te verlaten, maar de bezoeker merkte op dat de tunnel vol water stond en er natte bladeren lagen, wat een valgevaar opleverde, vooral voor kinderen en ouderen. De bezoeker was ontevreden over de natte omstandigheden, die ook schade aan haar schoenen en voeten veroorzaakten.

Mijn Klacht:

Gisteren met een vriendin wezen ontbijten bij de ikea.
We hadden net ons ontbijtje op en werd ons verzocht om het gebouw te verlaten.
Ben zelf ook een bhv en werk in de zorg.
Maar als ik dan zelf door een tunnel moet lopen die blank staat natte bladeren lagen.
Een woord schandalig zorg dat het droog is er lopen kinderen ouderen enz valgevaar is hierbij erg ook.
Zelf dien ik ook een klacht in doordat wij beide onze schoenen en voeten nat waren zelfs zo erg dat ik ze kan weg gooien.
Ik hoop dat jullie ergens mee tegen moet komen.
Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Jullie hadden dit al van te voren gepland zorg dat de vluchtroutes veilig zijn.
Zo verkom je klachten van je klanten.
M'n vriendin en ik kunnen nu beide onze schoenen weg gooien.
Hoop dat jullie ons ergens mee tegen moet koken! !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 16 juli 2016 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM