Mijn Klacht:
Drie weken geleden heb ik online een bestelling gedaan voor vier bedden.
Deze bestelling zou gisteren geleverd worden. Helaas kwam de chauffeur van het transportbedrijf er bij mij voor het huis achter dat maar een derde deel van mijn bestelling in zijn vrachtwagen stond.
Drie incomplete bedden en de vierde ontbreekt in zijn geheel.
De chauffeur zei me toe dat direct contact met mij opgenomen zou worden om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Niets vernomen.
Niet van Ikea, niet van het transportbedrijf.
Zelf gebeld, maar het was zo druk dat ik na een half uur wachten het heb opgegeven.
Vanmorgen weer gebeld en na een kwartier kreeg ik een medewerkster die me doodleuk vertelde dat deze melding over drie weken !!!! gedaan kan worden en dat er dan een nieuwe bezorgafspraak gemaakt kan worden.
Dit kan toch niet waar zijn??
Ik kan het natuurlijk ook zelf ophalen maar waar betaal ik dan al die bezorgkosten voor?
Ik ga er vanuit dat hier een meer servicegerichte oplossing voor komt. Dit is onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
wanneer alle ontbrekende spullen as zaterdag worden geleverd.
