Terug

Klacht: bezorging

koosje2015 op 05 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Edwin, Wat jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze transportservice. We bedanken je voor het delen van dit bericht met ons en je feedback geven we intern door. We kunnen ons goed voorstellen dat je hiervan...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Een klant heeft vier uur gewacht op de levering van een bedbank, die gepland was tussen 14:00 en 18:00 uur. Na 19:00 uur had de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de bezorging, wat leidde tot frustratie over de slechte service en extra kosten voor het vrij nemen van werk. De klant hoopt dat de kwaliteit van het product beter is dan de levering zelf.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 uur gewacht op levering van bedbank
De levering was gepland tussen 14:00 en 18:00
Er zal een half uur voor de bezorging gebeld worden.
Na 19:00 gebeld nog niets gehoord alleen dat ze in Breda zijn
Waarschijnlijk nu pas aan inladen ???
Bezorging nog steeds niet geleverd
Hier neem je een have dag vrij voor en maak je extra kosten
Slechte levering en daar niet je voor betalen vooraf !!!
Bij achteraf betaling zal ik nooit betaald hebben
Nu maar hopen dat de kwaliteit van de bedbank beter is dan de levering
Slecht slecht slecht

Gewenste Oplossing:

Als ik me transportkosten terug krijg en een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2015 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Edwin,

Wat jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze transportservice. We bedanken je voor het delen van dit bericht met ons en je feedback geven we intern door.

We kunnen ons goed voorstellen dat je hiervan baalt. En bieden hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan dat de levering niet op het afgesproken tijdstip plaatsvond!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door koosje2015
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het