hjvadam op 29 juni 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend bij IKEA omdat een bestelling, die tussen 08:00 en 12:00 geleverd zou worden, niet op de afgesproken tijd is afgeleverd. De klant heeft tot 16:00 gewacht zonder enige communicatie van IKEA en vond de helpdesk onbereikbaar, terwijl de status van de bestelling geen nuttige informatie bood.
Bestelling zou worden uitgevoerd in periode 08:00-12:00 vandaag (296). Tot 16:00 gewacht, geen levering. Geen mail of telefoon van Ikea. Helpdesk onbereikbaar. Status bestelling geeft geen zinvolle info.
De bestelling alsnog uitvoeren. Annuleren bestelling en bedrag terugboeken mag ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
