Klacht over IKEA: Beschadigde Stoelbekleding

Mijn Klacht:

Binnen de garantietermijn (aanschafdatum 19/10/2012)is gebleken dat de hoes van de Ektorp Fauteuil (art.nr. 10185055 18871) aan de onderkant is beschadigd. Aan de bekleding van de tegelijk aangeschafte Ektorp hoekbank mankeert niets. Na tel. overleg met Ikea Amersfoort hebben/moesten we de fauteuil uit elkaar halen en ermee naar hen toekomen. Zonder verder naar de fauteuil te kijken is in een kantoortje besloten dat we 35% (!!!) van de hoes vergoed konden krijgen. Dit is door ons geweigerd omdat 2 jaar garantie volgens ons niet 35 maar 100% betekent.

Gewenste Oplossing:

Als we door Ikea volledig vergoed worden of in de vorm van een nieuwe hoes of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 september 2014 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland

Klacht: Beschadigde Stoelbekleding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen