Mijn Klacht:

Ik heb een oven opgehaald die geen schade had aan de buitenverpakking en alle tekenen vertoonde van nieuw en onbeschadigd zijn. Bij het uitpakken van de oven bleek dat de buitenmantel van de oven gedeukt was. Omdat het een ingebouwde oven was en de klusjesman al was ingehuurd, hebben we besloten het gedeukte product te installeren omdat het goed leek te werken. Het zou meer hebben gekost om de Klusman te annuleren om de oven terug te nemen voor vervanging. We kregen ook een beugel om de oven in de kast te plaatsen, dat was totaal overbodig maar kreeg van de verkoper bij Ikea te horen dat het nodig was.

Gewenste Oplossing:

De oven werkt, maar ik weet niet welk effect het op de lange termijn zal hebben op de goede werking. Ik denk dat een korting van 10% op de kosten van de oven op zijn plaats zou zijn als herstel van ons vertrouwen in Ikea.