Klacht: belachelijk lange wachtijden klantenservice

Lievemeid op 05 juni 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een klant van IKEA ervaart herhaaldelijk lange wachttijden bij de klantenservice, waarbij hij meer dan 45 minuten in de wacht heeft gestaan. Hij vindt dit onacceptabel en suggereert dat het bedrijf beter moet communiceren over de wachttijden of klanten moet aanbieden op een ander moment terug te bellen.

Mijn Klacht:

voor de derde keer in een week tijd al meer dan 45 min in de wacht voor de klantenservice dit is te belachelijk voor woorden
ik snap dat het druk kan zijn maar je kan mij niet vertellen dat het zo druk en anders moeten ze het afkappen met de mededeling een andere moment terug te bellen dit is gewoon geld klopperij

Gewenste Oplossing:

als ikea mij mijn belkosten terug betaald en hun klantenservice gaat aanpakken dmv automatisch ophangen of meer personeel erop te zetten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM