Mijn Klacht:
Een jaar geleden een Ikea bank aangeschaft, na 3 a 4 maanden begon de bank te verkleuren vervolgens een paar maanden later begon deze te pluizen en daar bleef het niet bij de kussens werden zacht, je begint zittend op de bank en eindigt uiteindelijk op de grond, en als klap op de vuurpijl draaien de hoezen ook nog om de kussens heen wat resulteert in het continu de bank weer opmaken kussen uit de hoezen opkloppen kussen weer terug zetten en dit 2 keer op een dag en elke dag weer. Dus je kan je voorstellen dat ik het helemaal gehad heb met deze bank. Nou netjes klacht ingediend, wachten wachten en nog eens wachten. Vervolgens wordt er een ‘onafhankelijke’ expert gestuurd die binnen 5 min aangeeft dat het normaal is, dus ik weer bellen met ikea paar weken later krijg ik bericht dat ze de kussens komen opvullen en de pluizen eruit gaan halen en dat is totaal niet de oplossing die ik zocht. Ik heb aangegeven dat een bank geen wegwerp object is bijna 900 euro voor de bank betaald en moet deze als het ware al weg doen dus ben hier al 3 maanden mee bezig en ben er helemaal klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een gedeelte van het aankoopbedrag terug krijg in welke vorm dan ook, mag ook een tegoedbon zijn van Ikea en dat ze die bank weer terug nemen of weggooien.
(10)
