Mijn Klacht:

Geachte Heer,
Gisteren bezocht ik het IKEA filiaal in Utrecht.
Ik vond daar,in de Koopjeshoek, 2 dekbedovertrekken welke 40% afgeprijsd waren t.w van 14,95 nu voor 9 euro;op het waslabel van 1van de dekbedovertrekken stond op een sticker de volgende omschrijving n.l:
Rosenfibbla dekbedov&sl 140×200/60×70.
Na enig graafwerk vond ik ook het bijpassende sloop voor elk van de dekbedden en ging blij met mijn aankoop met beide overtrekken naar de kassa.
Bij thuiskomst zag ik op de bon dat er 3 euro voor 1 sloop was gerekend en dat dit apart geprijsd was van 5 nu voor 3 euro.
Ik ben vandaag naar de Klantanservice geweest i.v.m de 3euro,echter mij werd verteld dat de overtrekken en de slopen altijd apart geprijsd worden daar overtrek en sloop niet altijd samen arriveren op de Koopjeshoek afdeling.
Op zich een goede uitleg ware het niet dat een overtrek wat normaal 14,95 MET sloop kost met 40% korting nu9 euro kost en dat een Overtrek ZONDER sloop ook 14,95 kost en met 40% korting ook 9 euro maar met een apart te betalen sloop van 5 nu 3 euro,totaal komt dat dus op 12,95.
Als een overtrek MET sloop 14,95 kost ,echter sloop is er niet meer bij en deze kost zgn 5 dan lijkt het me redelijk dat er 5 euro van de 14,95 afgehaald wordt i.v.m het incompleet zijn.
Dan komt de prijs van een incompleet set(alleen overtrek dus) op 9,95(zonder korting) en het sloop op 5 euro,bij elkaar opgeteld weer 14,95 t.w de origineel prijs.
Ik was vanmiddag nogmaals in de Koopjeshoek en een andere vrouw had dezelfde bezwaren als ik echter de medewerkers konden alleen maar zeggen dat overtrek en sloop apart worden geprijsd i.v.m gescheiden aanvoer van overtrek en sloop.
Ik zou u willen adviseren om de origineel prijs van het totaal te verminderen met de prijs van het sloop opdat er dus een eerlijke korting komt .
Ik heb nu 3 euro meer betaald dan de korting van 40% over 14,95.
Zou dit dan ook graag alsnog vergoed zien.
In afwachting van uw reactie,

Hoogachtend,
M.Woudenberg

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de 3 euro retour krijg en u de korting anders gaat toepassen.