Klacht: aluminium stickers op de ladenbodems van de Nordli serie

Mattie Stam op 10 maart 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Mattie, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit vervelend is. In bepaalde landen moet de veiligheidssticker blijven zitten. Mocht je de veiligheidssticker toch willen verwijderen, raden we je aan om deze met lampenolie in te wrijven. We nemen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 maart 2015

Een klant heeft geklaagd over de aluminium stickers op de bodemplaten van de laden van de Nordli serie van IKEA. De stickers zijn moeilijk te verwijderen en laten een ongewenste indruk achter op de inhoud van de laden. De klant stelt voor dat een papieren sticker op de onderzijde van de lade een betere oplossing zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de bodemplaten van de laden van Nordlikasten zit een sticker met aluminiumbasis. Deze sticker zit aan de zichtzijde van de lade en is nauwelijks te verwijderen. Verwijderen kost ongeveer 20 minuten tot een half uur en vergt veel wasbenzine.
Ik vind deze ‘waarschuwing tegen klauterende kinderen’ wel heel hardnekkig (kinderen de deur uit) en op de onderzijde van de lade was voldoende geweest. Maar een normale papieren sticker is hier echt wel op z’n plaats. Niemand wil zo’n sticker tussen z’n ondergoed of make-up spulletjes.

Gewenste Oplossing:

Plaats deze sticker aan de onderzijde van de ladenbodem en maak 'm niet zo milieu onvriendelijk (aluminium en wasbenzien). Dus gewoon een papieren sticker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 maart 2015 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Mattie, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit vervelend is. In bepaalde landen moet de veiligheidssticker blijven zitten. Mocht je de veiligheidssticker toch willen verwijderen, raden we je aan om deze met lampenolie in te wrijven. We nemen je feedback mee.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM