Terug

Klacht: alarm oefening

15cyclaam op 02 oktober 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Elisabeth, we vinden het jammer te lezen dat je dit zo ervaart. Bij IKEA is de veiligheid van onze medewerkers en klanten de hoogste prioriteit. Elke IKEA vestiging heeft jaarlijks meerdere ontruimingsoefeningen. Soms met en soms zonder klanten. Mocht...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2014

Een klant bezocht IKEA voor een ontbijtje, maar werd tijdens zijn bezoek verrast door een alarmoefening die hen dwong het gebouw snel te verlaten. Na de oefening werd medegedeeld dat klanten tot elf uur een gratis ontbijtje konden afhalen, terwijl het al tien over half elf was, wat de klant als teleurstellend en onterecht ervoer.

Mijn Klacht:

was vanochtend bij ikea voor eerst een ontbijtje te nuttigen ,ging plotseling het alarm af, en dat de mensen zo snel mogelijk het gebouw moesten verlaten.van stalentrappen loop niet zo makkelijk maar we moesten toch zo snel mogelijk naar beneden.Toen deze oefening voorbij was kregen we de mededeling dat de mensen een gratis ontbijtje tot elf uur mochten af halen.Het was inmiddels al tienoverhalf elf.Schande , eerst voor 3euro laten halen waarvan noch niets was genuttigt.een lachertje , wat voor progamma kassa of radar

Gewenste Oplossing:

als de klacht behoorlijk opgelost wordt, en niet met een gratis ontbijtje waarvan je eerst nog een uur in de rij moet staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2014 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Elisabeth, we vinden het jammer te lezen dat je dit zo ervaart. Bij IKEA is de veiligheid van onze medewerkers en klanten de hoogste prioriteit. Elke IKEA vestiging heeft jaarlijks meerdere ontruimingsoefeningen. Soms met en soms zonder klanten. Mocht een ontruiming tijdens het ontbijt, de lunch of het diner plaatsvinden, dan wordt er een passende compensatie geboden. Heb je een medewerker aangesproken over de beperkte overgebleven tijd om te ontbijten? Als tegemoetkoming in het ongemak sturen we je wat 'lekkers' toe. Houd je brievenbus in de gaten!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het