Klacht: alarm

janny50 op 25 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Janny, bedankt voor je begrip maar vervelend dat je onze suggestie als negatief hebt ervaren. We hebben deze feedback besproken met de vestiging Barendracht zodat, waar mogelijk, herhaling in de toekomst kan worden voorkomen. Om de "club van 11"...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een klant van IKEA uit zijn onvrede over de afhandeling van een alarmmelding, waarbij bezoekers het pand moesten verlaten. Hij vindt het ongepast dat er slechts een korting van 5 euro werd aangeboden bij een besteding van 70 euro, terwijl hij en zijn gezelschap van 11 dames ook geld hadden uitgegeven aan ontbijt. De klant is teleurgesteld in de manier waarop een groot bedrijf als IKEA hiermee omgaat.

Mijn Klacht:

goedemiddag
ik was deze morgen bij Ikea en ging het alarm en we moesten met z.n allen het pand verlaten allemaal oke alle begrip voor , maar als er dan bonnen worden uitgedeeld 5 euro korting bij een besteding van 70 euro
dat vind ik wel een kwalijke zaak. wij waren met 11 dames aan het ontbijten is dan niet het bedrag dat je achterliet, terugkomend alles weg
op zijn minst een kopje koffie een broodje wat je maar creatief zal kunnen bedenken, maar zeker niet een korting van 5 euro bij een besteding van 70 euro, dat is echt zinspelen op mensen hun geld.
Dat dit bij zo.n groot wereldwijd bedrijf gebeurt zet mij echt even aan het denken. Jammer van een naam als Ikea.

Gewenste Oplossing:

de oplossing zal Ikea moeten kunnen bedenken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 27 maart 2014 om 18:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Janny, bedankt voor je begrip maar vervelend dat je onze suggestie als negatief hebt ervaren. We hebben deze feedback besproken met de vestiging Barendracht zodat, waar mogelijk, herhaling in de toekomst kan worden voorkomen. Om de "club van 11" bij een eerst volgend bezoek aan de IKEA toch nog te kunnen laten genieten in ons restaurant, hebben wij een jullie een kleine attentie toegezonden die bij een eerst volgend bezoek kan worden verzilverd. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

janny50

Heeft op 27 maart 2014 om 20:02 geantwoord

Er is erg goed op gereageerd , daarbij verdween mijn nare gevoel er is ons een kleine attentie toegezonden maar kan het heel niet vinden, maar dank voor uw medewerking .
vriendelijk groet
janny

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM