Terug

Klacht: afmetingen dekbedden – dekbedovertrekken

sultan op 02 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Marijke, het kan voorkomen dat producten van IKEA in de landen waar wij actief zijn, verschillen vertonen. Hier wordt op landelijk niveau over beslist. Helaas kunnen wij je niet voorzien van een reden waarom dit is, maar zullen je...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Een trouwe klant van IKEA, die eerder dekbedden en kussens had gekocht in België, ontdekte bij een bezoek aan IKEA Breda dat de afmetingen van dekbedden, dekbedovertrekken en kussens niet overeenkwamen met die in België. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien zij dekbedovertrekken wilde kopen die niet op voorraad waren in de Belgische vestiging.

Mijn Klacht:

geachte mevrouw, meneer,

Ik ben al jaren trouwe klant bij Ikea (nu reeds ruim 10 jaar bij Ikea Breda).
Momenteel woon ik weer in de buurt van Leuven (Belgie) en was vorige week met vriendin bij Ikea Hognoul en heb daar nieuwe dekbedden en kussens gekocht – had ook dekbedovertrekken nodig, maar diegene die ik graag wou, waren niet voorradig.
Op dat moment vond ik dat geen probleem, want ik zou afgelopen vrijdagavond toch naar Ikea Breda kunnen omdat ik langs moest bij oudste zoon die in Hoogstraten woont en ik ook mijn jongste zoon naar zijn vader (die in Wortel woont) moest brengen.

Tot mijn verbazing en zeer teleurgesteld kwamen mijn dochters en ik die vrijdagavond tot de vaststelling dat de afmetingen van de dekbedden, dekbedovertrekken en kussens bij Ikea Nederland niet overeenstemmen met die in Belgie.

Wat is de reden, excuus,……???????
Ik vind dit absoluut klantonvriendelijk, en meer…..

Kan U mij een aanvaardbare gegronde reden geven?
en misschien ook een manier om zo snel mogelijk (zonder overbodige en tot geen resultaat leidende verplaatsingen) nieuwe dekbedden- bijpassende dekbedovertrekken (vice versa) te kunnen bekomen?

Alvast bedankt.

Mvg,

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande kader

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 maart 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Marijke, het kan voorkomen dat producten van IKEA in de landen waar wij actief zijn, verschillen vertonen. Hier wordt op landelijk niveau over beslist. Helaas kunnen wij je niet voorzien van een reden waarom dit is, maar zullen je feedback doorgeven aan de juiste afdeling zodat, waar mogelijk, herhaling in de toekomst kan worden voorkomen. Mocht je geen gebruik willen maken van de dekbedovertrekken en kussenslopen die door jou zijn gekocht? Dan adviseren wij je deze binnen 90 dagen na datum van aankoop deze samen met de verpakking te retourneren op vertoon van de originele kassabon. Niet meer in het bezit van de kassabon? Dan volstaat een bankafschrift met pintransactie ook. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het