Klacht: Afdruiprek

Bert Beudeker op 29 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Bert, vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met het afdruiprek! Helaas hebben wij op dit moment geen informatie of er in de toekomst het oude model weer ons assortiment komt. We hebben je feedback in ieder...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2015

Een klant van IKEA heeft onvrede geuit over een recent aangekocht metalen afdruiprek, dat niet voldoet aan de verwachtingen. Het nieuwe model veroorzaakt problemen met het stabiliseren van glazen en borden, en de gebruiksaanwijzing wordt als onduidelijk ervaren. De klant hoopt dat het oude houten model weer beschikbaar komt, aangezien het huidige afdruiprek niet naar wens functioneert.

Mijn Klacht:

Wij hadden tot voor kort een houten afdruiprek (voor de afwas). Vanwege slijtage wilden we een nieuwe kopen. Helaas ,ze worden niet meer gemaakt. Wel een metalen model; we dachten , die nemen we, zal ook wel goed zijn.
Jammer , een model dat voor veel ergernis zorgt. Glazen rollen om , borden zitten niet goed ; er zitten een paar haken bij om eea vast te zetten ( met ,naar mijn idee, een slechte gebruiksaanwijzing) .
Kortom een en al kommer en kwel ; we hopen dat uw firma het oude model weer gaat leveren. Welke we nu hebben gooien we weg.

Gewenste Oplossing:

Een beter ontwerp , het moet toch mogelijk zijn om van metaal een vergelijkbaar ontwerp te krijgen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 30 oktober 2015 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Bert, vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met het afdruiprek! Helaas hebben wij op dit moment geen informatie of er in de toekomst het oude model weer ons assortiment komt. We hebben je feedback in ieder geval doorgegeven. Excuses voor het ongemak!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM