Terug

Klacht: 2e hands spullen verkocht voor nieuw

marijnb1978 op 29 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Marijn, vervelend dat de EKTORP hoezen niet netjes in de verpakking zaten en dat er een EKTORP hoes ontbreekt. We raden je aan met de EKTORP hoezen, de verpakking en de aankoopbon naar de Klantenservice in de winkel te...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een klant heeft in oktober nieuwe Ektorp hoezen gekocht bij IKEA, maar ontdekte bij het uitpakken dat de hoezen vol gebruikersvlekken zaten, een hoes een gat had en er een hoes ontbrak. De klant is van mening dat het onacceptabel is dat IKEA gebruikte hoezen als nieuw verkoopt, waardoor de verwachtingen van consumenten niet worden waargemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober nieuwe ektorphoezen gekocht. Gisteren wilde ik deze op de bank leggen omdat vandaag de hocker wordt bezorgd. Toen ik de hoezen uit de verpakking haalde , zaten deze vol gebruikersvlekken, er zat in een hoes een gat en als klap op de vuurpijl ontbrak er ook nog een hoes. Ik. Vind het echt schandalig dat ikea gebruikte hoezen weer als nieuw in de winkel legt voor de verkoop. Als consument mag je verwachten dat je iets nieuws koopt en geen rommel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nieuw hoezen willen. Dat wil zeggen hoezen NIEUW uit de fabriek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 09 februari 2015 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Marijn, vervelend dat de EKTORP hoezen niet netjes in de verpakking zaten en dat er een EKTORP hoes ontbreekt. We raden je aan met de EKTORP hoezen, de verpakking en de aankoopbon naar de Klantenservice in de winkel te komen. Onze collega's zullen je melding beoordelen en hebben hierin de beslissende stem. Graag tot ziens bij IKEA Nederland.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het