Klacht over IKEA: 10-09-14- Ik was in Haarlem …

Mijn Klacht:

We waren klaar met zoeken en naar de kassa toe,
Nu heb ik helaas een rolstoel nodig anders ben ik na zo een dagje
bekaf daar ik vanwege mijn hart niet verder kan.
Ik zette netjes de rolstoel bij de kassa neer daar we even een ijsje namen.
Ook meteen naar de Ing kassa om geld te pinnen helaas ging dat niet.
Dus na een paar mislukte pogingen om draaien en naar de rolstoel lopen, stond vlak bij om dat stukje te lopen
Tot onze verbazing had de juffrouw van Ikea de rolstoel aan een ander gegeven
Die mevr kwam vragen of ze hem mocht meenemen want ze was moe.
en ja dat mocht van de dame van Ikea
Dus ik greep mooi mis en werdt boos ik zeg de rolstoel heb ik genomen daar ik hem nodig heb voor mijn gezondheid.
Anders had ik hem niet hoeven pakken, want het is geen lolletje hoor om in een roelstoelin een winkel
Ja maar U was weg , Ik zeg er zit een muntje van 50 € in dus dan is hij bezet toch.

Zegt ze tegen een collega verder op ze wil haar muntje terug.
Ik zeg daar gaat het niet om, zegt ze ja ik heb hier geen geld maar kan U wel een koffiebon aanbieden, ik zeg na veel heen en weer gepraat ja er zit een muntje in en dus mag U hem niet weggeven,
Ik heb hem netjes binnen meegenomen en als ik weg ga zet ik hem ook weer netjes op zijn plaats.
Het zou mooi zijn als een ieder dat doet, daar staat bij de kassa een rolstoel ga vragen of ik hem mag gebruiken
Flauwe kul ze mag hem niet weggeven hij is bezet.
Nu moest ik een heel stuk lopen naar de auto en dat breekt mij op .
Ik kan hier verder wel blijven praten.
Maar ik vindt het als klant erg dat zo iets gebeurd in de winkel
Ik had ook al een brief gestuurd naar Ikea in Haarlem.
Dus bij deze nog maar eens ik hoop dat jullie niet zo maar de rolstoelen weggeven ook al is het van Ikea.
Met vriendelijke groeten van R v PR

Gewenste Oplossing:

Ik ben meestal wel tevreden over Ikea
heb zo iets nog nooit bij de hand gehad
Vindt het ook absurd dat zoiets gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2014 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej RInkje, wij bieden onze verontschuldigingen aan voor deze vervelende ervaring.
Helaas worden de rolstoelen regelmatig niet op de juiste plaats ingeleverd ook al zit er een muntje in. Onze collega’s zorgen er dan voor dat de rolstoel weer beschikbaar komt voor andere klanten. In deze situatie was dit echter niet het geval. Wij stellen het op prijs dat je de moeite genomen hebt om je negatieve ervaringen met het winkelen bij IKEA bij ons en IKEA Haarlem onder de aandacht te brengen. Immers, van de reacties van onze klanten kunnen wij veel leren. Je opmerkingen zullen intern nader worden besproken zodat herhaling kan worden voorkomen.

In de toekomst hopen we je weer als een tevreden klant te mogen begroeten in één van onze IKEA vestigingen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Klacht: 10-09-14- Ik was in Haarlem onderwerp .Rolstoel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen