Mijn Klacht:
gisteren wilde ik wat bestellen
zaols ik vaker doe en keurig betaal of netjes met uitleg terug stuur.
helaas bleek mijn bestelling geanuleerd, ik krijg een mail dat er verdenking van fraude gepleegt is
herhaaldelijk contact gehad waar ik fraude zou plegen. echter kwam er 0.0 duidelijke antwoorden
herhaaldelijk heb ik bewijzen geleverd hoe slecht ze inpakken
hoe postnl en DHL hier bezorg. elke keer contact gehad via social media en telefonisch
nog NOOIT ben ik erop gewezen wat er fout is. helaas besloot zonder uitleg hoofdkantoor mijn account te blokeren
krijg ik gisteren avond nog door 4 personen respectloze mailtjes alsof hun het erg grappig vinden
ondertussen ben ik wel mijn 10 euro kado kaart kwijt vaag onzamendhangend verhaal
dat ik wel of niet bij al mijn digitale producthen kan. en nog snaar dat geen moeite hoeft te doen
dat ik rond uit pech heb dat ik alles kwijt ben!
ik vond dit erg raar wand zo ben ik en meerdere de klanteservice niet gewend!
ik kan 1000000000 x alles uitleggen en bewijs tonen maar voorals nog krijg ik vage antwoorden en verhalen.
het hoofdkantoor zou MIJ mailen en uitleg geven. ik wil gewoon weg die blokade van mijn account af
nee ik moest maar nieuwe maken…. maar ik krijg mijn cadeubon gewoon niet terug !!!
heel slecht dit en vooral vreemd dat bol.com zo omgaat met klanten
Gewenste Oplossing:
ik ga pas akkoord als de blokkade eraf is.
gezien ik ook kado bon heb van 10 euro en digitale produchten
(10)
