Mijn Klacht:
De Wifi in mijn huis is al sinds UPC door Ziggo is overgenomen slecht en onstabiel. Meer dan 5 keer aan de telefoon oplossingen aangeboden gekregen. De laatste keer kreeg ik echter te horen… We hebben geen oplossing en we compenseren ook niet voor het slechte signaal.
Er IS een oplossing, alleen WETEN ze bij ZIGGO niet hoe het opgelost moet worden. Ik heb een horizon box aangeschaft op advies, een extender en ook de modem al omgeruild gehad. Tientallen keren gewisseld van frequentie en bandbreedte en de DNS van de router aangepast. De aanpassing van de DNS instellingen was funest naar mijn idee. De DNS kan niemand echter terug zetten naar default van wie ik aan de telefoon heb gehad.
UPC wist destijds ook geen oorzaak te vinden en heeft telkens tegemoet gekomen om te compenseren. ZIGGO doet NIETS voor mij.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die zonder dreiging van kosten maar wel met kennis van zaken de mediabox, router en extender kan afstemmen op elkaar.
En anders zal ik sowieso zsm overstappen naar een nieuwe leverancier zodra het kan (want mevrouw Ziggo vertelde mij nog wel even dat ik toch nog vast zat aan mijn contract).
Als er een leverancier is die de diensten van Ziggo overneemt. Vodafone, KPN... Ik word graag jullie klant.
