Geachte mevrouw Visser, bedankt voor uw melding. Onze excuses voor de late reactie. We hebben uw melding verwerkt in ons systeem en gaan de bezorger erop attenderen dat de sticker op uw brievenbus verwijderd is. Mocht u tussentijds geen aanbiedingen...
Een klant van Spotta heeft sinds juli 2017 op een nieuw adres geen folders en huis-aan-huisbladen ontvangen, ondanks het verzoek om deze wel te ontvangen. De vorige bewoners hadden een nee-nee-sticker, wat mogelijk de oorzaak is van het probleem. Meerdere klachten via internet hebben tot nu toe niet geleid tot een oplossing.
Sinds juli 2017 woon ik op een nieuw adres. De vorige bewoners hadden een nee-nee-sticker op de deur, waar de bezorgers zich denk ik goed aan hielden.
Echter wij willen wel folders en huis-aan-huisbladen ontvangen.
Helaas hebben meerdere klachten via internet nog niet geleid tot het gewenste resultaat en ontvangen we nog steeds geen drukwerk in onze brievenbus.
Als ik wekelijks folders en huis-aan-huisbladen ontvang op mijn nieuwe adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 17:10 geantwoord
Geachte mevrouw Visser,
bedankt voor uw melding.
Onze excuses voor de late reactie.
We hebben uw melding verwerkt in ons systeem en gaan de bezorger erop attenderen dat de sticker op uw brievenbus verwijderd is.
Mocht u tussentijds geen aanbiedingen willen missen, dan kunt u altijd via onze website www.spotta.nl of via de app de reclamefolders bekijken.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
