gedupeerdySs op 22 juni 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft per ongeluk een vliegticket geboekt onder een verkeerde naam en kan het bedrijf niet bereiken voor hulp. De klant ervaart problemen met de klantenservice, aangezien de automatische robot aangeeft dat het boekingsnummer niet klopt en er geen e-mailcontact mogelijk is. Ondanks het hebben van een flexibele ticket, vindt de klant geen optie om de boeking te wijzigen.
Ik heb per ongeluk een ticket geboekt onder een verkeerde naam. Ik krijg ze nergens te pakken, ze hebben zelfs geen e-mail. Robot geeft aan dat boekingsnummer iedere keer niet klopt.
Ik heb flexibele ticket geboekt maar krijg nergens te optie om om te boeken.
Als ik me geld terug krijg van alle tickets of iemand aan de lijn kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
