Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben deze doorgezet naar de juiste afdeling en proberen het op te lossen. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Een klant van Spotta heeft ervaren dat het aantal ontvangen folders is afgenomen van het oorspronkelijke pakket naar slechts 3 of 4 folders. Deze vermindering leidt tot ontevredenheid, aangezien het voor de klant geen nut meer heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang mijn folders via Spotta. Het worden er echter steeds minder. Van het oorspronkelijke pakket waarvoor ik mij aangemeld heb krijg ik nu nog maar 3 of 4 folders in de bus. Dit heeft natuurlijk geen enkele zin.
Als ik alle folders ontvang waarvoor ik mij heb aangemeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2019 om 11:42 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben deze doorgezet naar de juiste afdeling en proberen het op te lossen.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
