Mijn Klacht:

Beste,

Na rijp beraad en overleg ben ik totaal niet akkoord met u conclusie ivm La Capintainerie in Amboise.
Uw info die u hebt ingewonnen komt gewoon van hetgeen, al dan niet betrouwbare bronnen, hebben overgemaakt op uw vraag na een verblijf.
U levert met uw antwoord het bewijs dat u de situatie niet hebt onderzocht laat staan neutrale info hebt ingewonnen.
Een zeer belangrijk element die u niet ter sprake brengt is de brandveiligheid. In het gebouw met veel hout, trappen, houten gewelven enz, zijn er geen voorzieningen van, brandladders, brandblussers, nooduitgangen, evacuatieprocedures en detectie.
Het is onverantwoord daar mensen in onder te brengen.
U bewijst zichzelf en de mensen geen dienst met deze accommodatie op u site te zetten.
U levert hier ook mee het bewijs dat booking.com geen meerwaarde garandeert bij het boeken van een verblijf , in tegendeel.

Ik hoop op een correct antwoord.

Marc Vande Putte

Van: Booking.com Customer Service [mailto:[email protected]] Verzonden: woensdag 4 juli 2018 10:31
Aan: [email protected]
Onderwerp: Uw verblijf bij La Capitainerie : La Capitainerie (1050.449.567)

Home | Veelgestelde vragen

Boeking beheren

Geachte heer Vande Putte,
We betreuren het dat uw verblijf bij de accommodatie La Capitainerie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.
We hebben contact opgenomen met de accommodatie in verband met uw klacht en het spijt ons u te moeten mededelen dat in dit geval geen compensatie zal worden aangeboden.
Het is moeilijker om een oplossing te vinden en compensatie te bemiddelen voor een klacht na het verlaten van de accommodatie. In de toekomst raden wij u aan om eventuele klachten tijdens uw verblijf met de accommodatie te bespreken. Het personeel van de accommodatie zal er dan waarschijnlijk alles aan doen om een oplossing te vinden en uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
Beoordelingen van andere gasten die hebben verbleven, geven een goed idee van de kwaliteit en het comfort van een accommodatie. La Capitainerie heeft 125 beoordelingen van andere gasten en heeft een score van 8.8. Dit laat zien dat er nog ruimte is voor verbetering. Ook worden kwesties zoals check-inbezetting van staff en de draaitrap in verschillende beoordelingen genoemd.
Wij waarderen de feedback die u heeft gestuurd, omdat dit ons en de accommodatie helpt om de kwaliteit van de diensten die wij aanbieden te verbeteren.
Als u ons nodig heeft, dan staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
—
Lynn B.
Booking.com Customer Service Team

Marc, u kunt een uitnodiging ontvangen waarin uw feedback wordt gevraagd over uw recente ervaring met de Klantenservice van Booking.com. We horen graag uw mening over onze verbeterpunten en onze pluspunten.

Als u uw reservering wilt wijzigen, of een upgrade wilt aanvragen, klik dan hier
– Booking.com Customer Service team

Gewenste Oplossing:

geld terug