jan76 op 25 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Dank voor uw bericht. U maakt gebruik van een jaaraanbieding tegen het gereduceerde tarief van 18,95 euro per maand. Wij hebben uw verzoek tot beëindiging doorgestuurd naar onze administratie. Binnen 2 weken wordt er telefonisch contact met u opgenomen....
Samenvatting wordt geladen...
Net gebeld met de Telegraaf. Dit om op te zeggen, aangezien ik de krant bijna niet meer lees. Ik krijg te horen dat dit niet kan omdat ik er een jaar aan vastzit. Dit vanaf oktober 2014. Ook zou er een bevestiging zijn gestuurd op 16 oktober 2014.
Ik heb hier echter nooit een bevestiging van gezien.
Hier kan volgens de medewerkster niets aan worden gedaan?!
Ik ben tevreden als ik alsnog kan opzeggen bij de Telegraaf met maximaal een maand opzegtermijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2015 om 09:49 geantwoord
Goedemorgen,
Dank voor uw bericht. U maakt gebruik van een jaaraanbieding tegen het gereduceerde tarief van 18,95 euro per maand. Wij hebben uw verzoek tot beëindiging doorgestuurd naar onze administratie. Binnen 2 weken wordt er telefonisch contact met u opgenomen. Indien u zelf de administratie wilt bereiken, kan dit via 088-8248201. Voor overige vragen kunt u terecht bij de klantenservice, bereikbaar via 088-8248242. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
