Gitte van de Louw op 29 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Gitte, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat jij je hebt ingeschreven met een spelfoutje in het e-mailadres. Dit heb ik voor je...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met het inloggen op de app, nadat hij zijn wachtwoord was vergeten. Ondanks meerdere pogingen om een nieuw wachtwoord aan te maken, kreeg hij steeds een foutmelding. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was mijn wachtwoord vergeten voor de basic fit app. Heb toen geprobeerd een nieuw wachtwoord aan te maken maar dat lukt niet. Ik krijg elke keer een error melding. Heb verschillende wachtwoorden gebruikt maar niks werkt.
Ik ben tevreden als ik een nieuw wachtwoord kan aanmaken en gebruik kan maken van de app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2020 om 07:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
