caro20012007 op 06 maart 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Carolien, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je problemen hebt met het inloggen. Om te starten wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (My Basic-Fit en de App)....
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het inloggen op de app, terwijl inloggen op de website zonder problemen lukt. De app geeft aan dat de gebruikersnaam of het wachtwoord incorrect is, wat verwarring veroorzaakt. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb een my basic-fit account. Hiermee kan ik wel inloggen op de computer, maar niet via de telefoon. De app zegt dan dat mijn wachtwoord enof gebruikersnaam incorrect zijn. Maar ik kan wel met die gegevens op de site in loggen. Dus ik snap niet waarom ik niet via de app er in kan.
zodra ik de mobiele app van basic-fit kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2019 om 08:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
