Klacht: Ik kan niet inloggen om te betalen

op 13 juni 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen om te betalen en zo lopen mijn rekeningen op

Gewenste Oplossing:

Als het is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 13 juni 2018 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouwmeneer,

Jammer dat het niet lukt om in te loggen. We willen natuurlijk dat het betalen van je facturen smoooth verloopt.

Om te onderzoeken en bepalen waar dit probleem vandaan komt wil ik je vriendelijk vragen een aantal gegevens aan ons door te sturen in een e-mail naar [email protected]

Op welk apparaat wil je inloggen?
Welke browser gebruik je?
Ontvang je onze e-mail om in te loggen wel goed?
Indien je onze app gebruikt, installeer deze dan eerst eens opnieuw.
Kun je beschrijven waar het precies mis gaat?

Hopelijk kunnen we hiermee bepalen waar het mis gaat en zo snel mogelijk een oplossing voor je bieden!

Alvast bedankt voor je medewerking en een mooie dag gewenst!

Groet, Kayleigh

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroenntje1993