Saravdm op 02 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sara, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je niet kon inloggen in de App en in de MyBasic-Fit. Om te beginnen wil ik je graag uitleggen dat wij...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op de app en website, waardoor hij zich niet kon registreren voor een sportles. Ondanks zijn lidmaatschap ontving hij de melding dat hij geen lid was. De klacht is inmiddels opgelost.
Zoals velen wil ik ook weer lekker gaan sporten. Nu moeten we hier voor reserveren, wat ik prima vind. Ik probeerde dit te doen, echter tot mijn grote verbazing geeft de basicfit app én website aan dat ik geen lid ben. Ik zou graag toch ook een reservering maken om weer te kunnen sporten.
als er zo snel mogelijk weer toegang verleent wordt tot mijn account, óf compensatie voor alle dagen waarop ik nu alsnog niet kan gaan sporten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2020 om 10:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
