Sammas Bayrakdar op 03 april 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Bayrakdar, Enige tijd geleden hebben wij telefonisch contact gehad. Per 11 april heeft u gelukkig aangegeven dat alle problemen waren verholpen met de nieuw ontvangen hardware. De kosten die in rekening zijn gebracht voor de periode van storing...
Een 93-jarige zorgbehoevende klant van Budget Internet heeft sinds maandag geen internet en telefoon, wat problematisch is voor zijn communicatie via beeldtelefoon. Ondanks herhaalde meldingen van de storing en verzoeken om geduld, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie bij de klant en zorgverleners. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf maandag geen internet en telefoon. Klant betreft een volledig afhankelijk zorgbehoevend persoon die enkel contact kan leggen via beeldtelefoon.. klant/ zorgverleren krijgt vanaf begin storing emails en SMS berichtenmet de strekking van wij zijn ermee bezig en geduld etc… nogmaals klant is zorgbehoevend persoon van 93 jaar… schaam je Budget Thuis….
ZSM verbinding in welk vorm dan ook. Ik moet in contact staan met zorgverleners 24 uur per dag
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2022 om 12:35 geantwoord
Beste meneer Bayrakdar,
Enige tijd geleden hebben wij telefonisch contact gehad. Per 11 april heeft u gelukkig aangegeven dat alle problemen waren verholpen met de nieuw ontvangen hardware. De kosten die in rekening zijn gebracht voor de periode van storing hebben wij inmiddels ook al met u verrekend en in minder gebracht op uw factuur.
Hierbij sluiten wij ook hier uw klacht. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
