Klacht: Ik heb geboekt geld is afgeschrijven geen ticket

Larache op 13 juli 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een klant heeft via Mytrip.com een retourticket naar Marokko geboekt voor 1639 euro, maar ontving geen ticket na de betaling. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant onduidelijke antwoorden kreeg, werd hem verteld dat het geld bij de bank in de wacht staat. De bank gaf echter aan dat Mytrip.com verantwoordelijk is voor de terugbetaling, maar verdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb via mytrip .com ticket geboekt naar marokko heen en terug vior en bedrag van 1639€ de geldis afgeschrijven naar supersever travel b.v ik krijg email van wachten 72uur na 3 dagen heb ik gebeld na 2 uur wachten krijg ik iemand en de line die india accent heeft die onzin aantwoord en mij heeft gegeven hij zei tegen mij dat de reis is gevalen en dat mij geld zitnog in de wacht bij de bank en datik de bank moet bellen dat de geld moet terug storten Ik wist dat hij allen its wild zegen om weg te lopen van de vragen ,ik beld mij bank en wat ik hadverwacht hoord ik het dat de geld is via ideal gegaan en dat mytrip.com moet mij geld terug geven , nogmaals ik ging terug bellen maar na 6 pogingen van 2 uur de tijd is 12 uur bellen wordt niet meer oogenomen omdat ik wordt herkent met mij tl nummer die ik moet toetsen wordt ik herkend neem hun niet op nu heb ik aangift gedaan bij de politie die wordt 27-08-2021 gedaan telefonisch wegens corona beleid en nu ben ik van plan om naar heerhuugowaard te rijden waar de kantor van supersever b.v bevind volgens de informatie op internet. Het is niet normaal dat ik ben oogelicht door deze boefen ik ga niet bij laten ik heb revieuw van mensen gelezen het is niet normaal ik rad iederen die mytrip.com plus de handlanger supersever nooit meer te boeken het zijn echt diefen en oplichterd

Gewenste Oplossing:

As ik mij geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Larache
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM