Irma R op 29 januari 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend over een onterecht gemaakte reservering van 418 euro, die niet is gebruikt. Ondanks het afschrijven van het bedrag door het hotel, ontvangt de klant geen terugbetaling en ontkent hij te zijn ingecheckt. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan oplossing.
Wat er gebeurt is weet ik niet maar er is een reservering van 418 euro gemaakt voor mij die ik helemaal niet gebruikt heb. Er is door het betreffende hotel wel het bedrag van mijn creditcard afgeschreven. Ik probeer van alles maar ik krijg mijn geld niet terug!! Het hotel zegt dat ik ingecheckt heb maar dat is niet waar!!
Geld terug, lijkt mij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
