Terug

Klacht: Retour zending niet afgehandeld

Michael Aken, van op 15 januari 2020 over Ideal of Sweden in de categorie Internetshops - Elektronica, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ideal of Sweden
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 15 januari 2020

Een klant heeft in december 2019 twee items retour gestuurd naar iDeal of Sweden voor een ruil, maar de retourzending is nog niet afgehandeld. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het langer kan duren door drukte, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen en is de retourprocedure inmiddels meer dan een maand aan de gang. Het cadeau was bedoeld voor Kerst, waardoor de klant ontevreden is over de afhandeling.

Mijn Klacht:

Ik heb in November 2019 een bestelling ontvangen. Hiervan heb ik December twee items retour gestuurd, om te ruilen voor een andere kleur. Volgens de track en trace is deze op 12 december afgeleverd bij iDeal of Sweden. Ik heb een aantal keer heen en weer gemaild met iDeal of Sweden Support en krijg steeds een standaard antwoord dat het wegens drukte wat langer duurt, volgens de laatste reactie kan het tot een maand oplopen.
Het is ondertussen langer dan een maand, en op de laatste mail heb ik geen reactie ontvangen. Dit was bedoeld als Kerst cadeau en dus al veel te laat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu graag snel mijn geld terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Ideal of Sweden

Alle klachten over Ideal of Sweden →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Ideal of Sweden
Zo werkt het