Een klant van Iddink uit zijn onvrede over de onprofessionele en onvriendelijke service van het bedrijf. Hij ervaart lange wachttijden aan de telefoon en vindt het niet mogelijk om per e-mail contact op te nemen. Deze factoren dragen bij aan zijn algehele ontevredenheid over de geboden diensten.
Onprofessioneel – Niet hulpvaardig – Niet vriendelijk – Niet mogelijk om naar het bedrijf een email te sturen – Lange wachttijden aan de telefoon!
Kortom zeer ontevreden over hun diensten
klantvriendelijker en op een efficiënte manier kunnen werken (oa via mail)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
