Klacht: verkeerd boekenpakket bezorgd, account website niet toegankelijk

Wim1000 op 17 augustus 2019 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 augustus 2019

Een klant heeft problemen ervaren met Iddink, waarbij een verkeerd boekenpakket is bezorgd met zowel onjuiste als ontbrekende boeken. Daarnaast kon de klant zich niet aanmelden op de website, ondanks dat het e-mailadres recent door Iddink is gebruikt voor communicatie. Ook werd het boekenpakket niet op het juiste adres geleverd.

Mijn Klacht:

Zoals elk jaar gaat het weer mis met Iddink. Ditmaal boeken ontvangen die deels niet voor ons bestemd zijn en boeken die ontbreken. Toen ik zojuist hiervan een melding wilde maken via de website, herkende de site het emailadres niet, welk Iddink onlangs nog gebruikt heeft om mijn dochter te mailen. Aanmelden lukt dus niet, een email sturen is onmogelijk. Boeken werden ook niet op het aangegeven adres geleverd.

Gewenste Oplossing:

Als de juiste boeken zijn geleverd en de verkeerde zijn opgehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM