Klacht: Teveel betaald bedrag nog steeds niet terug gekregen

Mevr steurbaut op 23 november 2017 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 23 november 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij Iddink omdat het terug te vorderen bedrag voor boeken, die eerder waren besteld en betaald, nog steeds niet is teruggestort. Ondanks de snelle aanmaningen voor betaling, is het terugbetalen van de reeds betaalde factuur niet uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Mijn zoon had zich ingeschreven in het olvc te Zottegem boeken besteld en alles alsook betaald, nadien heeft hij beslist om te veranderen van school daar ook boeken besteld en betaald . Maar nog steeds ons geld van de vorige boeken niet terug gekregen . Wel vlug voor aanmaningen te sturen maar niet de factuur terug betalen die reeds al betaald was .

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze de factuur ook zouden terug betalen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM