Een klant van Iddink meldt problemen met het terugbetalingsproces voor boeken. Hoewel er één boek is terugbetaald, kan de klant de benodigde gegevens niet vinden om verdere terugbetalingen aan te vragen, mede door een inbraak waarbij belangrijke documenten verloren zijn gegaan. De klant vraagt om hulp bij het indienen van de terugbetalingen voor zes nieuwe aangeschafte boeken.
er wordt één boek terugbetaald waarover u mij gemaild hebt maar ik kan in het menu niet vinden om gegevens door te geven. Daarom deze weg. Er zijn er 6 nieuwe aangekocht. De lijst van boeken heb ik niet meer wegens een inbraak en alles weg. Daarom het laattijdig reageren wegens zoekwerk naar terug te vinden papieren.
klantennummer 133202
schoolcode: 3Y JN6B2C
de levering was er snel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
