Klacht: schoolboek gestolen

richardz op 10 oktober 2012 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 10 oktober 2012

Een klant heeft vorig jaar schoolboeken besteld voor zijn dochter, waarvan er later een boek uit haar tas op school is gestolen. Ondanks het afsluiten van een verzekering voor verlies en diefstal, heeft de klant na herhaaldelijk contact met Iddink geen oplossing ontvangen en is er nu een deurwaarderskantoor ingeschakeld.

Mijn Klacht:

vorig jaar boeken besteld voor mijn dochter ,kort er na een boek van haar gestolen op school uit haar tas.
gelukkig hadden we voor 5 euro extra de boeken laten verzekeren voor verlies en diefstal ..
info aan gevraagd, aangifte gedaan ,het verhaal uit gelegd aan iddink.na een half jaar aanmaaning kort er na nog een ,weer bellen en uitlegen van hoe of wat,ooow zegt een vrouwlijke stem bij iddink maar nu is het geregeld.
NEE DUS NU IS ER EEN DEURWAARDERS KANTOOR INGESCHAKELD.

NOU JA

Gewenste Oplossing:

goed hun administratie doen, en excuus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM