Mijn Klacht:

Onze dochter heeft haar boeken voor scheikunde en wiskunde in de vakantie mogen houden voor een taak. Nu heeft ze deze boeken het hele schooljaar nodig en moet ze deze opnieuw bestellen en de boeken die ze thuis heeft terugsturen. Dit betekent dat 2 identieke pakket heen en weer worden gestuurd. Ik heb dit 2x besproken met de klantenservice zonder resultaat. Daarna heb ik ruim een week geleden een brief gestuurd waarop niet is geantwoord.

Gewenste Oplossing:

Als we de boeken mogen houden en dus beide partijen niets hoeven te versturen.