Een klant van Iddink heeft problemen ondervonden met een verkeerd ontvangen boekenpakket, waarbij in plaats van het 6de middelbaar het 5de middelbaar werd gestuurd. Daarnaast ontving de klant een ongevraagd Frans boek. De klant verzoekt om een retourbiljet per e-mail om de boeken terug te kunnen sturen.
klantnummer 396831
1ste pakket boeken was verkeerd in plaats van het 6de stuurden jullie het 5de middelbaar op reeds meermalen gemeld. Daarna kregen we nog een boek voor frans deze was helemaal niet nodig.
Kunnen jullie mij dan een retour biljet per mail zodat ik deze kan terug sturen.
retoursbiljet op IDDINK zijn kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
