Een klant van Iddink heeft boeken geretourneerd via Kiala en dit op de website gemeld, maar ontvangt maanden later een aanmaning voor 270 euro wegens niet-ingeleverde boeken. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via de website, maar ontvangt geen reactie.
Ik heb de gehuurde boeken van iddink opgestuurd naar iddink via kiala en dat vervolgens op de website gemeldt, maar nu maanden later staat er dat ze niet ingeleverd zijn en er 270 euro betaalt moet worden daarvoor, ik krijg geen antwoord als ik hier op op de site op reageer.
een nette afhandeling waarbij de boete niet meer betaalt hoeft te worden aangezien de boeken weldegelijk zijn ingeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
