Klacht: ongelofelijke slechte website

ontevreden verplichte klant op 16 augustus 2017 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 16 augustus 2017

De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de website van Iddink bij het bestellen van schoolboeken. Ondanks het bijhouden van inloggegevens, ondervindt hij telkens frustraties door blokkades en het opnieuw aanvragen van wachtwoorden. Hij benadrukt dat hij niet de enige is die deze problemen ervaart.

Mijn Klacht:

Jammer genoeg is het al het 4 de jaar dat schoolboeken dienen besteld te worden via IDDINK. Ieder keer opnieuw sukkel ik met de inlog en wachtwoord. Ik heb een lijstje zodat ik het ieder jaar maar moet overnemen en ieder jaar is het telkens FRUSTRATIES. Inlog niet gekend, wachtwoord opnieuw aanvragen.Ik word geblokkeerd voor aantal minuten. Niet 1 keer maar ontelbare keren. Zowel bij het bestellen en opvolgen. Het is een irritant gegeven. En ja, ik heb er niet veel verstand van maar ik weet zeker dat ik niet alleen ben.

Gewenste Oplossing:

OMTRENT IDDINK NOOIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM