Klacht: onbereikbaar

stelletjeeikels op 24 augustus 2020 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant van Iddink ervaart problemen met het terugkrijgen van borggeld, omdat het opgegeven banknummer niet bekend is. De instructies op de factuur zijn onduidelijk en het klantenservicenummer is niet bereikbaar. De klant vraagt om een reactie via e-mail.

Mijn Klacht:

Wij krijgen borggeld terug (klantnr. 1009475), maar jullie hebben ons banknummer niet. De instructie die op de factuur staat klopt niet, wellicht omdat je eerst in moet loggen, maar we hebben helemaal geen gegevens hiervoor!
Dan kan je bellen met het nummer dat overal staat aangegeven, maar dat gaat eerst een paar keer over en dan zegt een stem dat het nummer niet bestaat!! Echt te gek voor woorden,
Ook op website moeten we voor alles inloggen, gelukkig doet dit het nog, maar kost alleen maar tijd en ergernis!!!!
Graag reactie naar [email protected]
mvg Paul Gerritsen

Gewenste Oplossing:

Geld overmaken naar: NL44ASNB 0707341248 t.n.v. Paul Gerritsen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM