Een klant heeft boeken besteld bij Iddink voor schoolgebruik, die voor 3 juli betaald zijn. Op 29 augustus zijn de boeken nog steeds niet geleverd, ondanks meerdere telefoontjes waarbij onjuiste informatie is verstrekt. De school begint binnen twee dagen.
Beste, wij bestelden voor 3 juli boeken voor school, deze werden onmiddellijk betaald, nu op 29 augustus nog steeds niet geleverd , reeds 10 telefoons gedaan, steeds worden er leugens en verschillende verhalen verteld !!! Scholl begont in 2 dagen !!!
Indien ik binnen de 12 uren mijn boeken heb geleverd zodat we op school geen problemen hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
