Klacht: Meerdere keren verkeerd boek gekregen.

Mayo78 op 11 september 2019 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 11 september 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Iddink vanwege het ontvangen van verkeerde werkboeken. Ondanks toezeggingen dat het juiste boek zou worden opgestuurd, heeft de klant tot op heden nog niets ontvangen.

Mijn Klacht:

14 augustus contact gehad met iddink over verkeerd werkboek. Zou de juiste toegestuurd krijgen. 21 augustus weer contact gehad, want we hadden weer een verkeerd boek gekregen. 27 augustus weer gebeld, want ja we hadden weer een verkeerd boek gekregen. Nu zou dan toch echt het juiste boek gestuurd worden, maar tot op heden hebben wij nog niks mogen ontvangen….

Gewenste Oplossing:

Als wij dan toch eindelijk het juiste werkboek mogen krijgen. Aangezien mijn dochter al gewoon les heeft, maar het werkboek niet heeft en dat is niet handig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM