Klacht: leveringen niet zoals het hoort

jan van eesvelde op 29 augustus 2018 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 29 augustus 2018

Een klant van Iddink ervaart problemen met de leveringen, die niet op de juiste manier aankomen. Bij het klantenservicecontact voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd, omdat sommige medewerkers niet goed op de hoogte zijn van het systeem.

Mijn Klacht:

Leveringen komen niet terecht. Bij iddink zelf sturen ze me van het kastje naar de muur, blijkbaar weten sommige medewerkers zelf niet hoe hun (slecht) systeem werkt.

Gewenste Oplossing:

Als ik de schoolboeken ontvang voor het schooljaar begint.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM