Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op de website van Iddink, waardoor het bestellen van boeken voor hun kinderen niet mogelijk is. Ondanks contact met de klantenservice, ontvangt de gebruiker geen hulp bij het oplossen van deze problemen, wat leidt tot frustratie over de klantvriendelijkheid van het bedrijf.
Wij hebben meerdere kinderen die hun boeken moeten bestellen. De informatie over onze kinderen laten we naar ons eigen emailadres sturen. Dat lijkt niet te kunnen en we kunnen nu geen boeken bestellen. klantenservice helpt je niet en zo kun je niet bestellen. Waarom richten we dit soort onbehulpzame en totaal klantonvriendelijke organisaties op die zelf niet meer weten waarmee ze bezig zijn.
nooit, dit kost ons veel te veel tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
