De klager heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Iddink.be om het verspreid betalen van de factuur te regelen, maar de aanpassing via de klantenservice is nog steeds niet doorgevoerd. Daarnaast lukt het de klager niet om in te loggen op de website, ondanks dat de inloggegevens correct zijn.
Meermaals telefonisch contact gehad met Iddink.be voor het verspreid betalen van de factuur. Telkens is mij doorgegeven dat ze het zouden aanpassen via klantenservice van mijn account . Deze is nog altijd niet gebeurd en het inloggen via de PC lukt ook niet en dat terwijl de inlog gegevens juist zijn.
Gelieve de factuur zo aan te passen zodat ik deze verspreid over 3 termijnen kan gaan betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
